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常州海斯特對客戶的承諾

常州海斯特--始終堅持以客戶為中心,想客戶之所想,緊跟前沿技術,通過自主創新,研制高效產品,打造行業品牌,為每一位客戶提供適合的產品,以零距離的態度把售前、售后服務工作做得更貼心,讓客戶用得更放心,更省心。
一、產品從發貨之日起,免費保修12個月,如發生不按規程操作或遇外界因素造成的設備故障損壞則不享受免費保修待遇。
二、定期向用戶提供通訊服務,內容包括;了解客戶對產品的信任度和聆聽客戶對產品提出的意見和建議,再向客戶介紹公司發展動態及產品的新技術功能和公司推出的新產品系列,向客戶提供各行各業的用戶在使用本公司產品的使用經驗等。
三、公司設有7x24小時服務熱線電話(13806119321);公司將在接到用戶反映問題后在2小時內以電話或傳真的方式提供應急解決方案,當確認設備故障需要到現場維修時,售后服務人員將在24小時內到達現場并進行維修。如遇特殊情況或離本公司路程較遠的,須在與用戶商定好的時間內到達現場進行維修。
四、產品在保修期外的每次維修,如需更換零配件,本公司只收取基本成本費,如需要返廠維修,運費由用戶承擔。

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